Unsere Support- & Beratungspakete

StackWorks unterstützt Ihren IT-Betrieb und -Unterhalt flexibel und modular, vom ITOps Support bis hin zu erweiterten Wartungen mit ITOps as a Service (Auslagern von IT-Bereichen).

Wir sind für Ihr Unternehmen der IT-Ansprechpartner rund um Google Cloud und kümmern uns um allfällige Eskalationen, sorgen für laufende Optimierungen der Support- und Betriebsprozesse und begleiten Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Google-Cloud-Infrastruktur.

Übersicht
  • Zugang zu persönlichem Team
  • Zertifizierte Google Cloud Engineers
  • Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur
  • Fortlaufende Optimierung

Managed Cloud Consulting Services

ITOps

ITOps Beratung

ITOps as a Service

Schwerpunkt

Reaktiver Support via StackWorks

  • Reaktive IT-Beratung
  • Reaktive Weiterentwicklung IT-Systemlandschaft
  • Individuelle Zielvereinbarung für Projekte
  • Reaktiver Support (Standby Anfragen)
  • Proaktiver Support (Monitoring)
  • Reaktive IT-Beratung
  • Proaktive Weiterentwicklung IT-Systemlandschaft
  • Individuelle Zielvereinbarung für Projekte
Angebot

Time and materials (T&M)

  • Stundenkontigent (12 Monate)
  • Service Kontigent
Grundvoraussetzung

-

ab 100 Stunden pro Jahr

  • ab 10 % Stellenprozent mind. 6 Monate
Service Level Agreement

Nicht vorhanden

Optional

SLA Business

Vereinbarter Vertrag

Text

Text

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Incident- und Problem Management

StackWorks Ticketsystem

StackWorks Ticketsystem

Ticketsystem Kunde oder StackWorks

Enduser Support

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Optional

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Helpdesk Support via E-Mail

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Helpdesk Support via Chat(Slack & Google Chat)

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Helpdesk Support via Telefon

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Dedizienter Betreuer

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Vierteljähriges IT-Strategiegespräch

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Change & Training

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Bei technischen Fragen erreichen Sie unseren Support unter: support@stackworks.ch

Gründe für unsere Managed IT Services

Interne IT-Abteilung entlasten

Wir kümmern uns um Ihre IT rund um die Google-Cloud. Ihre IT-Abteilung hat den Rücken frei für andere Projekte.

Kalkulierbare Kosten

Extrakosten aus heiterem Himmel? Nicht mit uns! Die Kosten, die für unsere Services entstehen, sind transparent und planbar.

Bestes Wissen mit gutem Gewissen

Unsere Experten verfügen über aktuellstes Know-how und weitreichende Erfahrungen, sodass Sie immer up to date sind.

Claudio Damiao
Cloud Supporter

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